家居門店直播間如何保持超高人氣?
2020-07-13 by 博天國際官網
相信大家這段時間都已經接觸了線上直播,甚至已經開設了自己的直播。不少人會發現自己的直播間人氣比較弱,看著零散的幾個人甚至打起了退堂鼓。那我們應該如何保持直播間較高的人氣呢?
一、流量入口
直播間有多種流量入口,最為主要是的如下六種:
01同城推薦
同城推薦是直播平臺一個很重要的算法,也是直播間重要的流量來源。同時,同城流量也是家居建材實體店較為精準的客戶群體。為了獲得更為精準的同城推薦流量,我們在直播的時候需要打開軟件自動定位功。這樣系統就能有效將同城流量導入直播間。
02直播廣場
每個直播平臺都有直播廣場,用戶在直播廣場,可以選擇自己喜歡的主播,然后進入直播間。進入直播間較前的排名,對于新手主播是比較困難。
03直播瀑布流興趣推薦
不管是快手還是抖音,做好賬號定位都是非常重要的,因為系統會根據賬號的定位將賬號推薦給對相關內容感興趣的人員。直播時,系統會將我們賬號推薦給相關用戶。
04抖音連麥
抖音連麥可以有效將另一個主播的流量導入直播間。這時候直播畫面會出現2個主播。這種方式相當于線下聯盟,共享流量。連麥對象的最好的互補品類的,切勿與有競爭關系的主播連麥。
05短視頻流量
直播間一個人氣來源就是短視頻推薦。我們在直播前1個小時需要發送短視頻。如果短視頻上了熱門就會有不斷的人氣涌入。短視頻需要與直播的內容有一定的關聯性。
06粉絲團
每次開播,系統都會提醒粉絲團。在開播開始時,最好設置抽獎環節,專業有利于讓粉絲團第一時間進入直播間,營造開局較為火熱的局面。
二、直播間氣氛維護
01用戶入場
用戶進入直播間后,決定是否停留直播間的時間很短,往往就在3-5秒鐘之間,也就是說主播需要在3-5秒之間將其留下。
A、念粉絲名字表示歡迎,例如:歡迎xxx(賬號/昵稱)來到直播間,如果你認識這個粉絲或用戶,則可以將賬號或昵稱改為其名字或尊稱;
B、講述活動內容,例如:主播今天要發福利了;今天直播間將享受滿5000減少1000元的優惠活動;
C、主播發起抽獎活動或者發紅包,主播可以告知5分鐘后將發送紅包或舉行抽獎活動;
D、選擇性念一些粉絲發布的評論,主播助理可以協助找出一些互動性比較強評論,進而在直播間播報。
02直播中熱聊
客戶進入直播間一段時間后,就要開始與其進行熱聊,使其在直播間獲得榮譽感。
A、回答活躍粉絲提問,線下能老客戶帶動新客戶,直播間我們可以運用活躍粉絲帶動其他比較沉悶的粉絲。這時主播助理需要與主播進行搭配,挑選、點名活躍粉絲,不過,需要把握一定的頻率;
B、對刷禮物、打賞、下單的粉絲進行感謝。主播需要關注粉絲的刷禮物、打賞、下單的情況,并隨時表示感謝,要明確指出其名字;
C、給榜單粉絲回饋,助理可以協助主播留意打賞榜,并給予一定的回饋,如寵粉款、榜單折扣、榜單優惠等;
D、三分產品七分聊天,在直播的時候,主播需要清晰聊天的重要性,以聊天的方式進行產品講解、活動宣導、賣點介紹等,正所謂“真正的銷售是聊天”。
03強力粘粉
直播間要保持比較高的人氣,粉絲是不能少的。為了有較高的粉絲量,我們需要思考一個問題:用戶為什么要關注你并成為你的粉絲。我們通過分析粉絲行為,發現用戶之所以愿意成為你的粉絲,主要出于兩個原因:關注你,能學到一些東西,如裝修知識、家具選購知識、家具材質知識等;關注你,能得到一些東西,例如:優惠力度、獨家貨源、特供款式等。
在直播的時候,主播需要不斷提醒新入直播間用戶關注賬號,加入粉絲團,同時,拋出利益。
04直播控屏
直播控屏是一個很好用的工具,它能及時清除不良評論,把控整個直播間氛圍。
05水軍互動
水軍對氛圍的營造具有重要的作用,水軍能配合互動問答(問答需要提前擬定),水軍能配合秒殺、限購、搶購等活動,水軍能促進客戶下單、水軍能側面反應產品的性價比。當直播人數少的時候,水軍需分批進入直播間,另外,水軍需要建立一個微信溝通群,保持良好的私下互動,促進水軍工作的發揮。
06主播與助理配合
在前期,由于粉絲量比較少,主播一人就能搞定所有事情。當粉絲量達成一定程度時,需要一個助理配合主播,例如:準備道具、配合成交、提示流程等。
三、直播連麥
直播連麥是有效提升直播間人氣及賬號粉絲量的方式。如果能找到比較有名氣、產品與我們不沖突的主播連麥,效果將會更好。
連麥的主要流程如下:
?、龠M行連麥,點擊直播間下方的PK按鈕,可選擇隨機PK或邀請好友;
?、诨ハ啻蛘泻?,兩主播進行打招呼,營造良好的氛圍;
?、刍ハ嘧晕医榻B,主播進行自我介紹,引起直播間用戶的關注;
?、茉O定PK主題,選擇合適的PK主題,例如:花式介紹家具,裝修知識大比拼等;
?、菰O定獎懲規則,設定相應的獎懲規則;
?、薹劢z投票,讓粉絲為PK進行投票,這過程中需要不斷鼓勵粉絲進行投票;
?、呓Y果呈現,兌現PK承諾。
四、粉絲團運營
粉絲還需要支付0.1元才能成為粉絲團。雖然這個錢非常的少,但是加深了粉絲對主播的依賴與忠誠。這類人群到店下單的概率會大大提升。
我們可以通過粉絲團的特權,讓更多的粉絲轉為粉絲團,例如:只有粉絲團達到某種等級才能享受XXX元買沙發;只有粉絲團才可以免費量房或者享受XX服務;主播優先回應粉絲團問題并提供裝修咨詢服務。
直播間保持較高的人氣需要對直播前中后整個流程進行有效設計和實踐,實現“開源節流”,從而使粉絲留存率大大提高,進而讓直播間人氣爆棚。
上一篇: 99%銷售人常遇的8個銷售難題 下一篇: 【家具銷售培訓】快速解除4大類客戶異議,你學會了嗎?