市場競爭激烈，客戶被嚴重分流，因此，快速鎖定客戶成交是家居顧問必選之路。然而，任何一個單子的成交都絕非偶然，其中包括客戶需求的挖掘、整體方案的制作、有效的方案講解、高效的客戶溝通等?？梢哉f，每一個單子都是家居顧問甚至整個團隊付出巨大努力換來的成果。在掌握開單技巧的同時，家居顧問需要清晰知道開單的8個忌諱點，從而做到有效避免。

　　
　　一忌：跟著客戶轉，直到送出門
　　
　　不少家居顧問由于某種原因，轉變成了“導購”，即帶著或跟著客戶轉1圈，然后將其送出門?？蛻粼诖诉^程中，未能對品牌及產品獲得充分的認知及印象。當客戶進店時，家居顧問需要抓住有利時機，如客戶駐足在某款產品、客戶眼光長時間停留在某個區域、客戶主動體驗某款產品等，告訴客戶有關我們產品和品牌的獨特之處，讓客戶的腦海中深刻留下我們產品及品牌的印象。
　　
　　可以采用方法有：
　　
　　先遞宣傳資料，再引導客戶講話；
　　
　　利用客戶好奇心；
　　
　　多問“為什么“、”怎么樣”
　　
　　保持活力與熱情，提高說話的興奮度，這樣可以感染客戶的情緒。
　　
　　二忌：問一句答一句，被動介紹
　　
　　在開單中忌諱問一句答一句的被動介紹方式，一方面能主動問話、表明自己需求的客戶非常少，另一方面給客戶造成不良的購物體驗。積極主動是優秀家具顧問必須具備的優良習慣，其需要具有主動意識，積極挖掘客戶需求、積極為客戶提供整體解決方案，積極提供相關服務、積極留下客戶聯系方式等，進而給客戶留下積極、熱情、專業的職業印象，從而有效拉進與客戶之間的距離，建立深厚的的信賴感。
　　
　　三忌：只說自己想說的
　　
　　到終端調研的時候，會不時發現家具顧問會自顧自地說個不停，特別是對產品很熟悉的家具顧問，由此，容易讓客戶產生被忽視的感覺。這種一種非常不好的感覺，在這種感覺下，客戶會不自覺屏蔽你的話語，同時，容易摧毀之前建立起來的信任感。
　　
　　在銷售過程中，家居顧問需要用心去把握客戶的語言，包括肢體語言、心理語言。當客戶不說話時，家居顧問需要主動提問；當客戶沒有意識到產品的某一特性對他的好處，家居顧問可用他愛聽的方式跟他溝通，讓他意識到這一點可以為他解決某種問題、為他帶來好處。
　　
　　四忌：只為賣貨不懂解說
　　
　　客戶買的不是產品，而是產品給其帶來的好處，例如：解決某個難題、滿足某些欲望。很多家居顧問都認可這一點，然而，在實際運用當中，會不自覺地只講產品，而忽視了產品所承載的好處，進而，造成硬生生賣貨的感覺。
　　
　　家居顧問需要把自家產品的好處用流暢的語言講給客戶聽，把競爭對手不會說的“好處”說給客戶聽，把競爭對手會說的“好處”說的更好，進而讓客戶產生我們家產品更勝一籌的認知，甚至認為不買我們的產品是他最大的損失。
　　
　　五忌：受客戶情緒的影響
　　
　　銷售是情緒的轉移、信心的傳遞。家居顧問和客戶是兩個不同的能量體，不是家居顧問影響客戶，就是家居顧問被客戶影響，但是，兩者會造就不同的結果，家居顧問影響客戶，可以有效引導客戶，進而達到成交的目的；家居顧問被客戶影響，則家居顧問會處于被動狀態，造成客戶流失。
　　
　　由此，家居顧問在接待客戶的時候，要有意識地培養自己良好的情緒控制能力，調整和穩定自己的情緒，并用自己的熱情和誠懇去感染客戶，例如：保持微笑與活力，可以擊破客戶的防衛，讓其接納家居顧問的觀念。
　　
　　六忌：不提前學習銷售話術
　　
　　多數家居顧問認為沒有兩個相同的客戶，因此，背話術沒有用。這導致他們不愿學習或提前準備話術。然而，實際情況是提前準備好話術的家居顧問，開單率會遠遠高于那些不準備話術的家居顧問。
　　
　　客戶的問題就是家居顧問的機會，事先把客戶可能會問到的問題列出來，并擬定相應的應答話術；每接待一位客戶后，都要對銷售說辭進行修改和完善，保障在面對下一名客戶時，應答話術更有針對性。
　　
　　另外，總結出自己產品和品牌的5大獨特賣點，并把它整理為簡單直接的銷售語句，接著，將其熟記于心。
　　
　　七忌：守株待兔、自然銷售
　　
　　自然進店越來越少，守株待兔只能坐吃山空。在此情況下，家居顧問需要主動出擊，積極獲客，達成業績目標。由于科技的發展，目前可用于拓客的方式和渠道越發多樣化，家居顧問可以根據自身的情況，選擇擅長的拓客渠道，進行有效拓客，例如：微信、抖音、快手、老客戶轉介紹等。
　　
　　八忌：只顧自己說，不問客戶需求
　　

　　不顧客戶需求，你的話語只能對牛彈琴。在銷售中，家居顧問需要通過有效溝通深挖客戶的需求。在探尋需求階段，通過開放式的問題，充分了解客戶的需求；在鎖定客戶需求階段，通過選擇提問或二選一提問，確定客戶的需求。了解客戶需求，才能對癥下藥，你的話語才有價值，客戶才會為此買單。